今般、弊行麻生支店におきまして、お客さまの情報を記載した伝票類の綴りを収納した保管箱一個を紛失させていることが判明いたしました。
個人情報保護法が施行され、お客さまの情報の厳重な管理を求められる金融機関といたしましてこのような事態を招きましたことは誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
現時点で発見に至っておりませんが、内部調査の結果、外部への情報流出や不正持出等の形跡はないため、保存期間の満了した書類を廃棄した際に誤って混入させ、これらと一緒に廃棄した可能性が高く、情報漏えいの可能性は極めて低いものと考えております。
なお、現在にいたるまで、本件に関すると思われる不審事項のお問い合わせや、顧客情報の不正な利用などの問題事例はございません。
弊行といたしましては、今回の事態を重く受け止め、再発防止を徹底するとともに、お客さま情報の管理につきまして、従来にも増して強化するよう努めてまいります。
 
　　　　　　　　　　　　　　　　　記
１．該当店舗
　　麻生支店
２．紛失した情報の内容等
　　○ 麻生支店内倉庫に保管していた四番通出張所の伝票綴り
　　　　平成13年10月3日から同年11月20日までの34営業日分　
　　　　なお、当該伝票によるお取引件数は約１万8千件と推定
　　○ 紛失した伝票等に記載されている主なお客さま情報
　　 氏名、口座番号、取引金額、預金残高など
３． 紛失が判明した経緯
　　平成17年10月26日、弊行四番通出張所において過去のお取引内容を確認していた際に、麻生支店内の倉庫に保管していた「伝票綴りを収納した保管箱」一個の行方が不明であることが判明したものです。
　　同店では、７月６日に保存期間の経過した書類をまとめて廃棄処理していますが、その際、当該保管箱を誤って混入させ一緒に廃棄した可能性が高いと考えております。
　　なお、当該伝票のデータはコンピュータ帳簿に保存されており、お客さまからのご照会などにおける支障は全くございません。
 
４． お問い合わせ先
　　北海道銀行 お客様相談室
　　電話番号　 0120-910-444　（フリーダイヤル）
　　受付時間　 平日　9：00 ～ 17：00
 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以　上
【本件リリースに係る内容照会先】
　北海道銀行広報室　兼間、大橋 　Tel. 011-233-1005